想像溫馨的國道收費員

高速公路收費員最後一天上班，有用路人在寒冬中溫馨送卡片，感念工人的辛勞，這個行為經過媒體報導，被廣傳為美談佳話。我並不懷疑那些送卡片者的真心，以及他們對收費員的祝福，然而，在一個木已然成舟的資遣案當中，這個無法不讓人感到溫馨的新聞，也就很難不成為一道究責的防火牆，以及社會大眾對自己所進行的心理療癒：我們是那麼地有同理心，雖然世道如此敗壞，但人間還是有真情；而給收費員的小卡片，也彷彿見證了在這殘酷的社會中仍然存在著的人性。

然而，如果我們改寫這條故事：收費員們在收費站倒下前，就先發制人，在假日發起罷工並癱瘓全台國道，中斷用路人的往來交通，以作為與資方談判的籌碼。假使故事有著這樣子的一個，實在很難與「溫馨」連上關係的發展，但卻反而真正能解決工人的問題，這樣的故事，又會被媒體如何的報導，而今日送卡片的用路人們，又會是什麼景況？

事實恐怕是，人們喜歡聽溫馨感人的故事，而媒體也樂於報導，因為它們總是並不真的改變什麼。這些故事被生產與傳遞的唯一功能，只是為了說服人們，現實其實還沒有那麼糟。